Умови обміну й повернення

Оплата на сайті стосується доступу до функцій SmartFOP відповідно до обраного тарифу.

SmartFOP не продає фізичні товари й не здійснює доставку. Користувач отримує цифровий доступ до онлайн-кабінету після підтвердження платежу.

Оскільки сервіс є цифровим, класичний обмін товару не застосовується.

Якщо користувач помилково обрав тариф або хоче перейти на інший тариф, він може звернутися до підтримки. Ми перевіримо оплату і, якщо це можливо технічно та фінансово, перенесемо невикористаний залишок на інший тариф або підкажемо порядок доплати.

Повернення можливе за невикористаний період доступу або невикористаний баланс, якщо користувач звернувся до підтримки та ми можемо ідентифікувати відповідну оплату.

Якщо після оплати доступ не був активований з технічної причини, ми або активуємо доступ, або повернемо кошти після перевірки платежу.

Повернення може бути зменшене або відхилене, якщо оплачений період уже був використаний, платні можливості вже фактично надані або користувач порушив умови користування сервісом.

Якщо частина платежу вже списана за фактично наданий доступ, до повернення може бути доступний тільки невикористаний залишок.

Напишіть на dilatonsoft@gmail.com із темою листа "Повернення коштів SmartFOP".

У листі вкажіть email акаунта, дату та суму платежу, бажану причину повернення і, за можливості, ідентифікатор платежу або скрін підтвердження.

Запити розглядаються протягом 14 календарних днів після отримання звернення.

Повернення здійснюється на той самий платіжний інструмент, з якого була проведена оплата, якщо це технічно можливо у платіжного провайдера.

Використаний період доступу, вже спожиті платні можливості або підтверджені списання за тарифом можуть бути відняті із суми повернення.